Un centre d’appels ou un centre de contact est l’un des meilleurs endroits pour une distributrice gratuite : beaucoup de gens dans un même bâtiment, des pauses courtes et planifiées, et souvent des quarts de soir, de fin de semaine ou de nuit, quand les restaurants des alentours sont fermés. Nous installons, remplissons et réparons des distributrices de collations, de boissons, combinées, de repas frais et de café pour 0 $, sans contrat. Voici ce que les agents utilisent vraiment et comment s’organiser.
Pourquoi la distributrice convient à un centre de contact
Les agents prennent habituellement leurs pauses selon un horaire fixe, et une pause passée à marcher jusqu’au café et à faire la file est une pause qui finit en retard. Une machine sur l’étage ou dans la salle de pause permet de prendre un café, une boisson ou un repas et d’être de retour à son poste à l’heure.
- Pauses courtes et planifiées : de quoi manger et boire en quelques secondes, à deux pas de l’aire de travail.
- Parler toute la journée : l’eau, le thé et les boissons à portée de main comptent plus que dans la plupart des bureaux.
- Quarts de soir et de nuit : les centres ouverts tard ou en continu ont besoin de nourriture quand les cafétérias et restaurants sont fermés.
- Grandes équipes : une salle de pause peut servir beaucoup de monde, et on peut ajouter des machines à chaque étage.
Les machines les plus utiles
| Besoin | Machine |
|---|---|
| Du café en début de quart et toute la journée | Machine à café moulu à la tasse |
| Un vrai repas pendant les quarts de soir et de nuit | Distributrice de repas frais et surgelés |
| Collations et boissons froides dans une petite salle de pause | Distributrice combinée |
| De l’eau pour les agents qui parlent toute la journée | Fontaine d’eau sans bouteille |
| Des choix plus sains | Distributrices de collations et de boissons garnies de produits plus santé |
Où placer les machines dans un centre de contact
- Dans la salle de pause ou juste à côté, pour que les gens profitent de toute leur pause au lieu de marcher.
- Loin de l’aire d’appels, pour que le bruit de la machine et des conversations ne s’entende pas pendant les appels.
- Un emplacement par étage dans les immeubles à plusieurs étages, pour que personne n’attende l’ascenseur pendant une pause de 15 minutes.
- Près d’un micro-ondes si vous ajoutez des repas frais et surgelés.
Chaque machine a besoin d’espace au sol et d’une prise dédiée. Notre page sur les distributrices pour bureaux présente les modèles compacts qui entrent dans les petites salles de pause.
Paiement et remplissage
Les agents peuvent payer par paiement sans contact, carte de crédit, carte de débit, billets ou pièces; personne n’a besoin de monnaie. La surveillance des stocks à distance nous indique ce qui se vend chez vous : nous remplissons avec les produits que vos équipes achètent vraiment, et moins de machines se vident avant un quart achalandé. Si votre centre est ouvert la fin de semaine, dites-le-nous et nous planifierons les visites de service en fonction de vos heures de pointe.
Des collations gratuites comme avantage d’équipe
Certains centres de contact intègrent la distributrice à leurs programmes de reconnaissance. Avec notre option subventionnée ou de distribution gratuite, l’entreprise paie une partie ou la totalité de ce que les employés prennent, par exemple pendant une semaine de formation, une période de pointe ou après un bon mois. Les autres paient le prix courant sur la même machine.
Distributrice ou micro-marché?
Les grands centres demandent parfois un micro-marché. Un micro-marché exige une pièce dédiée à accès contrôlé; les distributrices gardent les produits verrouillés, ce qui convient aux immeubles partagés et aux étages multiples. Notre comparaison micro-marché ou distributrice automatique présente les avantages de chacun.
Comment obtenir une machine
- Parlez-nous de votre centre : l’adresse, le nombre approximatif d’agents sur tous les quarts, vos heures et le nombre d’étages ou de salles de pause.
- Visite gratuite des lieux : nous examinons les aires de pause, confirmons les prises et le trajet de livraison, et vérifions les règles de l’immeuble comme les quais de chargement, les monte-charges et l’enregistrement à la sécurité.
- Recommandation : nous proposons l’ensemble de machines adapté à votre effectif et à vos quarts, par exemple du café et une distributrice combinée à chaque étage, avec une machine de repas frais pour l’équipe de nuit.
- Installation : habituellement 3 à 5 jours ouvrables après l’approbation, planifiée pour ne pas déranger l’aire d’appels.
- Service continu : nous remplissons, nettoyons et réparons, et ajustons les produits selon ce qui se vend. Si une machine a besoin d’attention, notre service de réparation s’en occupe sans frais pour vous.
Questions à régler avant l’installation
- Quels quarts ont le moins d’options de repas à proximité? C’est là que les repas frais et le café comptent le plus.
- L’immeuble limite-t-il les livraisons à certaines heures? Nous planifions l’installation et le remplissage en conséquence.
- Voulez-vous une option subventionnée ou de distribution gratuite pour certaines périodes, ou le prix courant en tout temps?
- Qui sur place sera notre personne-ressource pour le service et les demandes de produits?
Questions fréquentes
Combien d’agents faut-il pour une machine gratuite?
Les bureaux d’environ 40 personnes ou plus sont habituellement admissibles. Lisez combien d’employés il faut pour une distributrice gratuite; les plus petits centres peuvent quand même nous écrire.
Pouvez-vous desservir un centre ouvert la nuit ou la fin de semaine?
Oui. Les machines sont accessibles chaque fois que votre immeuble est ouvert, et nous planifions le remplissage selon vos quarts.
Nous avons des centres dans plusieurs villes. Pouvez-vous tous les desservir?
Oui. Nous desservons plus de 2 100 villes et villages au Canada et pouvons regrouper plusieurs sites dans un programme multisite. Consultez notre page des emplacements.
Quel est le délai d’installation?
Habituellement 3 à 5 jours ouvrables après l’approbation.
Vous gérez un centre d’appels ou un centre de contact? Demandez une distributrice gratuite. Nous répondons en un jour ouvrable.
